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Montréal, le 26 mars 2008 – En décembre dernier, en pleine période de magasinage des fêtes, plus d'un million d'adultes québécois (19 %) ont acheté pour 433 millions de dollars de produits et services sur Internet. Ce qui représente en moyenne 372 dollars par consommateur, révèle l'Indice du commerce électronique du Québec. Réalisé par le CEFRIO, l'agence Internet VDL2 et la firme de recherches et sondages SOM, cet indice mesure mensuellement l'ampleur des dépenses effectuées par les Québécois sur Internet.
« À titre comparatif, l'Indice de novembre 2007 indiquait que 16 % des adultes québécois avaient acheté pour 401 millions de dollars de produits et services sur Internet», déclare Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO.
« Ainsi, le sommet atteint en décembre 2007 représente une hausse de 32 millions de dollars et montre que les achats sur Internet se sont accélérés jusqu'à la dernière minute avant Noël», ajoute Éric Lacroix, directeur de projet, SOM Recherches et Sondages. En outre, l'Indice dévoile que 171 000 Québécois ont réalisé des achats de 1000 dollars et plus au cours de décembre 2007.
« Effectivement, la croissance du commerce électronique en termes d'usages ne se dément pas. Un adulte québécois sur cinq a effectué au moins un achat sur Internet en décembre 2007. Tout porte donc à croire que les Québécois aient bel et bien adopté Internet pour effectuer leurs emplettes des fêtes, souligne Najoua Kooli. Rappelons qu'il y a à peine sept ans, seulement 3 % des adultes du Québec se servaient d'Internet pour acheter leurs cadeaux de Noël» (NETendances, CEFRIO).
« Avec plus d'un milliard de dollars d'achats en ligne au dernier trimestre 2007, le commerce électronique québécois devient une composante économique importante qui échappe encore à de nombreuses entreprises mal préparées, indique Philippe Le Roux, président de l'agence Internet VDL2. Les Québécois sont maintenant sur Internet et ils y dépensent une part croissante de leur budget. En retour, ils espèrent des sites adaptés à leurs besoins, faciles à naviguer et dont les fonctionnalités sont plus utiles que spectaculaires. Trop d'entreprises québécoises se contentent encore d'offrir une brochure, un catalogue ou un panier d'achat électronique alors que les consommateurs veulent un environnement commercial complet avec un véritable service à la clientèle en ligne. »
Résultat plus prévisible : les Québécois ont considérablement réduit le volume de leurs emplettes en ligne en janvier 2008. Un phénomène annuel que l'on observe également dans les commerces qui ont pignon sur rue.
L'Indice du commerce électronique du Québec a chuté à 136 millions de dollars dépensés en ligne en janvier 2008, ce qui représente une baisse de 69 % comparativement à décembre 2007. Au cours de cette période, les Québécois ont également été moins nombreux (11 %) à acheter sur Internet et la moyenne de leurs transactions a aussi connu une importante diminution (207 dollars).
Depuis juin 2007, 1 000 adultes québécois sont sondés mensuellement sur leurs habitudes de consommation en ligne. L'Indice du commerce électronique du Québec mesure ainsi la proportion de Québécois qui réalisent des achats sur Internet et les sommes qu'ils y consacrent chaque mois. Ces achats se font tant sur des sites marchands que sur des portails favorisant les transactions électroniques entre consommateurs tel eBay, etc.
L'Indice du commerce électronique au Québec permet aux dirigeants québécois de prendre des décisions plus éclairées sur leurs stratégies d'affaires et aux économistes de mieux suivre ce phénomène qui est sorti de la marginalité pour prendre une importance croissante dans notre environnement commercial.
Tout au cours de l'année 2008, les résultats de cet indice seront publiés mensuellement. Ces données seront également présentées sur les sites Web des partenaires : le CEFRIO, l'agence Internet VDL2 et la firme de recherches et sondages SOM.
L'agence Internet VDL2 accompagne les entreprises qui cherchent des résultats mesurables. Derrière le succès de VIA Rail, RDS, Le Devoir, Boa Franc et de plusieurs autres, son équipe développe des stratégies d'affaires gagnantes, conçoit des campagnes marketing innovatrices et couvre l'ensemble des activités Internet depuis la conception jusqu'au développement applicatif en passant par le design graphique. Depuis plus de 13 ans, ses clients ont gagné le pari du commerce électronique par le biais d'une hausse de leurs revenus Internet et d'une réduction de leurs coûts d'opération. Cette efficacité repose principalement sur la méthodologie originale de VDL2, centrée sur les résultats.
SOM est une firme spécialisée en recherches et sondages établie à Montréal et à Québec. Sa mission est d'offrir aux entreprises privées et organismes gouvernementaux une garantie de rigueur et d'innovation dans l'exécution des mandats de recherche requis par leur programme de développement. SOM oeuvre principalement dans le secteur des études de marché et des études à caractère socioéconomique.
Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe près de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 60 chercheurs associés et invités. Sa mission : aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l'information comme levier de transformation et d'innovation. En partenariat, le CEFRIO réalise partout au Québec des projets de recherche, d'expérimentation et de veille stratégique sur l'appropriation des TI. Les activités du CEFRIO sont financées en majeure partie par ses membres et par le gouvernement du Québec, son principal partenaire financier.
VDL2 est l'agence qui met Internet au service des entreprises. Son équipe multidisciplinaire intégrée maîtrise l'ensemble de la chaîne du marketing interactif depuis les campagnes de publicité jusqu'à l'exploitation de sites complexes. Depuis plus de 13 ans, les succès des clients de VDL2, tant en commerce électronique qu'en réduction des coûts, sont la principale preuve de l'efficacité de sa méthodologie originale centrée sur les résultats. VIA Rail Canada, RDS, Le Devoir, Juste pour Rire et Cogeco font partie de ses principaux clients.
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