Développement de marchés

Note : Ce site a été développé en conformité avec les normes internationales du W3C. Cela permet notamment de garantir sa compatibilité avec toutes les versions de logiciels standardisés actuels ou à venir, notamment les logiciels d'aide pour les personnes ayant des déficiences. Si vous voyez ce message, cela signifie que votre logiciel ne respecte pas ces normes. Nous vous invitons à vous doter d'un logiciel les supportant.

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Vendez !

Le principal moteur de croissance consiste à augmenter le chiffre d'affaires donc, à vendre plus. De nombreuses entreprises ont atteint cet objectif grâce à Internet. La clef du succès de ces entreprises a toujours été de se doter d'objectifs clairs sans se laisser influencer par les technologies.

Au lieu d'adapter vos processus opérationnels à une plateforme de commerce électronique, notre approche consiste plutôt à les analyser et à repérer ce qu'Internet peut vous apporter concrètement. Pour cela, nous analysons l'information dont vous disposez sur vos marchés et la mettons en relation avec le comportement de ces clientèles sur Internet. La souplesse de notre approche de développement vous permettra d'intégrer Internet dans vos processus actuels de ventes en avançant étape par étape au rythme dicté par vos contraintes organisationnelles et les résultats obtenus.

Nous vous aiderons à mieux connaître vos clients et à approfondir votre relation avec eux grâce à une approche de relation clients. Nous déterminerons avec vous comment Internet peut amener une valeur ajoutée à votre produit, faciliter le processus d'achat ou de renouvellement de façon à renforcer leur fidélité, voire permettre de créer des services complémentaires justifiant de nouveaux achats.

Nous exploiterons également les possibilités de veille commerciale du Net pour identifier et valider le potentiel de nouveaux marchés pour vos produits, qualifier leurs composantes, repérer vos concurrents et décoder leurs stratégies. La corrélation entre les objectifs visés, les marchés concernés et notre connaissance d'Internet permettront de dénicher les opportunités tactiques qui pourront supporter votre stratégie.

Parmi nos succès

Logo de VIA Rail Canada
Grâce à une stratégie de relations avec ses clients s'appuyant sur une technologie de CRM souple, VIA Rail a réussi à atteindre le taux de conversion record de 9 % tout en maintenant son budget Internet à moins de 3 % de ses ventes en ligne.

Logo du quotidien Le Devoir
En un an, Le Devoir a converti la tendance au désabonnement qu'il subissait comme les autres quotidiens, en une augmentation de 10 % de ses abonnés grâce aux services électroniques à valeur ajoutée. Sur la base de ce succès, le quotidien indépendant a développé une version électronique dont la rentabilité nette a été obtenue en une semaine et dont les objectifs annuels étaient atteints dès le premier mois !

Logo de RDS
Avec son club VIP, RDS a fait de son site Web une troisième source de revenus complémentaire à l'abonnement télévisuel et à la publicité.

Logo de la Place des Arts
Depuis 1997, la Place des Arts a pu offrir une billetterie électronique possédant de nombreuses fonctionnalités innovatrices. Cette billetterie supporte aujourd'hui plus de 20 % des ventes de la PDA sans que cette dernière ait eu à modifier ses processus de gestion des ventes et en maintenant ses dépenses à une fraction du coût d'une plateforme de commerce électronique.


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